[코인원 고객센터] 메모 누락으로 입금지연! 드디어 3주만에 입금처리..

이전의 코인원 고객센터 대응은 아래 포스팅을 참고 부탁드림. 3편까지 있는데 그냥 대부분 고객들과 마찬가지로 오탈자 및 누락으로 인해 입금처리를 못받았다는 내용임. 포스팅 쓰면서 그 때 생각하니까 또 피가 거꾸로 솟^^... 저처럼 코인원 입금 지연으로 인해 피해보신 분들은 읽으면서 고통을 같이 나눠보시는 것도,,

 

[암호화폐 오입금] 코인원 거래소 쓰지마세요. 고객 CS가 엉망입니다.

1편. 아무 응답없는 코인원 고객센터

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코인원 고객센터 너무 막나가는거 아닌가요? 와 진짜 너무하다는 생각밖에 안드네요...

2편. 막나가는 코인원 고객센터

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[코인원] 드디어 문의 접수 13일만에 고객센터 답변이 왔습니다. (Feat. 배째라식 운영)

3편. 로보트인줄 알았던 카톡봇의 응답

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1. 입금처리가 되긴 됐는데...

 

참 빨리도 처리해준다..

우선 드디어 입금처리되긴 됐다. 코인원 고객센터에 문의글을 남긴지 21일째 만이다. 근데 더 웃긴건 입금처리된 지금도 코인원 고객센터의 내 문의글은 접수중 상태로 남아있다는 사실. 진짜 구멍가게도 아니고 한국에서 규모있는 암호화폐 거래소라는게 이렇게 일을 하고 있다는 사실이 정말 놀라울 따름이다. 사실상 언제까지 코로나19로 인한 인력축소 들먹일건지,, 그렇게 따지면 빨리빨리 처리해주는 빗썸이랑 업비트는 뭐가 되는지...?

 

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2. 결과론적이긴 하지만 난 돈날렸다.

갈수록 떨어지는 페이코인 시세 탓에, 결국 난 손해를 봤다.

말 그대로 결과론적이긴 하지만, 빠른 오입금 입금처리가 됐다면 충분히 많은 수익을 볼 수도 있었다. 내가 입금한 시점 이후로 페이코인은 5,000원까지도 상승했었기 때문이다. 물론 그 2천원~4천원대에서 익절했을 수도 있지만, 적어도 입금처리된 지금 시세인 1,400원대보다는 훨씬 높았기 때문이다. 진짜 제대로 처리 못받아서 매도못한 것 생각만 하면 짜증이 날 정도다. 참고로 업비트의 경우 메모 누락으로 인한 오입금 고객센터 신청 시, 평일에는 한시간만에 해결해준다.

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3. 입금 빨리 받는 방법 개꿀팁 

오전 10시가 딱 되자마자 카카오톡 상담을 신청하도록 하자. 금방 연결된다.

내가 다른 사람들처럼 며칠 째 입금처리 받지 못한 사람 중 한 명이다. 하지만 내가 경험한 바로는 문의센터에 문의글을 남겨두는 것만으로 해결되진 않는다. 5일.. 10일.. 15일이 지나도 계속 [접수중] 일테니까. 아마 이 글을 읽고 계신 대부분의 피해자들이 그럴 것이다. 내가 그나마 빨리 처리받은 이유 중 하나는 카카오톡 문의하기 기능을 이용했기 때문이다.

 

코인원 상담방법은 크게 세 가지다. 1. 온라인 고객센터에 글 남기기 / 2. 코인원 내 1:1 상담 3. 카카오톡 1:1 상담

 

입금까지 넉넉하게 30일 정도 기다려달라고하는게 킬링포인트 

문의센터에 글 남기는걸 절대 안보는 것 같다. 카카오톡 상담은 오전 10시에 오픈하므로, 10시가 되자마자 카카오톡으로 상담신청을 하면 된다. 그나마 카톡은 봇(bot)이 아닌 사람이 응대해주기 때문에 늦게라도 응답해주는 것 같다. 본인의 경우 9시 59분부터 대기하고 있다가 10시 딱! 되자마자 카톡으로 상담신청을 했더니 얼마 안가 상담원이 응대해줌.

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4. 결과

 

다시는 코인원 이용 안할 것 같음. 실제로 지급받은 1200 페이코인도 페이코인 어플지갑으로 바로 뺐음;; 이번 일로 코인원은 적을 너무 많이 만든 것 같다. 한순간 고객들을 이렇게 등 돌리게 만들어버리는 것도 나름 기술인듯. 내 블로그에만 찾아와서 제보해주시는 분들이 얼마나 많은지 모르겠다. 아 보상받고 싶은데, 법도 없으니 진짜 개판인듯..

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+많은 분들이 댓글로 물어보셔서 답변 드림. 업비트 페이코인 미입금 처리 안내

업비트의 경우 20 페이코인 이상이 한 번에 입금되었을 때 입금반영됩니다. 그렇다고 20 페이코인 밑으로 보낸 내 코인이 사라지진 않습니다. 블록체인상으로는 반영되어있으나 지갑 내 표시가 되지 않습니다. 반영시키긴 위해선 20페이코인 이상을 한 번 더 보내면 됨.

 

ex) 8페이코인을 보냈는데 미반영되었다. -> 20페이코인 업비트로 보냄 -> 28코인으로 반영됨

ex) 8페이코인을 보냈는데 미반영되었다, -> 12페이코인 업비트로 보냄 -> 반영처리 안됨

한 번에 보낼 때 무조건 20pci 이상 보내야 반영처리 된다는 것 명심.